Espana Exclusiva - Den Haag

We boekten bij actie van de dag een reis naar Lissabon, hotel met zwembad, sauna, hot tube, en geluidsdicht kamer, straat oversteken en je kon de metro nemen.
Het begon al met de vliegreis, we hadden geboekt vanuit Eindhoven (dit stond ook op alle formulieren), Espana had zelf maar een boeking vanuit Brussel voor ons gemaakt, zonder boe of ba. Aangezien autoparking al geboekt en Brussel 1,5 uur verder rijden is, wilden we dit niet. Espana vertelde ons dat er geen vluchten in Eindhoven waren. Dit hebben we direct gecontroleerd en er waren nog wel plaatsen op het vliegtuig, verschillend malen gebeld en aangedrongen. 1 dag voor de reis kregen we dan toch een mail (zonder excuses!) dat we konden vertrekken vanuit Eindhoven.
's Avonds aangekomen in Lissabon en naar het hotel gegaan dat op de advertentie en onze documenten stond, daar vertelden ze ons dat we niet geboekt stonden in het hotel. Alle papieren laten zien aan de concierge, en er stond op 1 papier, volledig in het Portugee een ander hotel. Na een uur daar aangekomen en gevraagd waar het zwembad was, hadden ze niet! Sauna en hot tube... hadden ze niet! Wij gebeld, ze namen niet op, ook de volgende 2 dagen niet en voor de laatste 2 nachten heeft het geen nut meer. Geslapen hebben we ook maar amper, aangezien de kamer ook niet was wat we hadden geboekt.

Conclusie: we waren in een goedkooper hotel terechtgekomen dan dat de actie aanprees en op al onze documenten stond. Aangekomen op vrijdagavond voor een 5-daags bezoek, heel doordacht als je het mij vraagt, achteraf bekeken.
Na de reis contact opgenomen met actie van de dag en Espana Exclusiva, die vonden dat alles normaal was wat ze deden; nadat een heel dossier was opgesteld tegen hen, hebben ze toch een tegemoetkoming van 50 euro gestort zonder enige vorm van EXCUSES!
Daarom NOOIT meer actie van de dag en espana exclusiva!!!