De Turck Automaterialen BV - Eindhoven

Let op! Truck Automaterialen Eindhoven staat boven de wet! 'Wij maken onze eigen regels, van die wet hebben we schade en dat willen we niet. Wanneer een klant zo stom is om iets te bestellen wat ie niet nodig heeft moet ie zelf de schade maar betalen' aldus een medewerker aan de telefoon.

Gistermiddag bestelde mijn man een electronisch onderdeel waarbij inderdaad gezegd werd dat het niet geruild kon worden. Binnen een half uur na aankoop bleek al dat dit niet het juiste onderdeel was en bovendien was de verpakking ongeopend. Spijtig voor de winkelier of diens bedrijfsverzekering (hoewel ik me afvraag of deze het artikel niet gewoon kan terugsturen) maar in Nederland wordt de consument beschermd tegen zichzelf. Overigens was het artikel op vrijdag na 5 uur besteld en op zaterdag om 9 uur gearriveerd wat je ook kunt doen afvragen of 'de Turck' niet slechts beweert te bestellen om zo aan retouren te ontkomen. Ik heb getracht de man uit te leggen dat eigen voorwaarden en regels van winkelieren geen enkele rechtsgeldigheid hebben wanneer de wet er in voorziet maar 'aan die flauwekul doen we niet mee, wij willen geen schade die is voor de klant' zo stelde deze medewerker.